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Nordivo

Una forma más sencilla de invertir en empresas no cotizadas: segura, transparente y accesible.

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Ayuda e información

Seguridad y fraude

Información sobre fraudes.

El fraude es cada vez más frecuente en la sociedad. Los clientes de Nordivo también corren el riesgo de ser víctimas de fraudes e intentos de fraude.

**Protégete contra el fraude.**

Hay varias cosas que puedes tener en cuenta para evitar ser víctima:

**Nunca compartas tu BankID o contraseña.** Nunca te identifiques con BankID ni entregues tu contraseña a petición de otra persona. Nordivo, o cualquier otro banco o autoridad, nunca te contactará para pedirte estos datos ni para que inicies sesión.

**No descargues programas a petición de terceros.** Los estafadores pueden contactarte y afirmar que han "detectado actividad sospechosa" en tu cuenta o que pueden ayudarte a resolver un "problema técnico". Te piden que hagas clic en un enlace y descargues un programa para solucionar la situación. El programa descargado otorga a los estafadores acceso remoto a tu ordenador, lo que significa que pueden ver todo lo que ocurre en tu pantalla y controlar tu ordenador. Esto les da vía libre para, por ejemplo, iniciar sesión en tus servicios bancarios con tu BankID y vaciar tus cuentas.

**Desconfía de las llamadas inesperadas.** Si alguien te contacta por teléfono y no estás seguro de que la persona que llama realmente sea quien dice ser, cuelga de inmediato. Podría tratarse de un estafador. Esto también se aplica si quien te contacta afirma llamar de parte de Nordivo.

**Ten cuidado con los enlaces y el correo electrónico.** Nunca proporciones información personal ni hagas clic en enlaces de correos electrónicos o SMS si no estás seguro de quién es el remitente. Recuerda que los estafadores a menudo pueden hacer que el remitente parezca ser tu banco. ¡Atención! Los intentos de contacto también pueden producirse mediante SMS, correos electrónicos o redes sociales falsos.

**Evita las inversiones rápidas que prometen altos rendimientos.** Existen fraudes en los que se te engaña para invertir en valores que carecen de valor real, conocidos como fraudes de inversión. Estos fraudes suelen comenzar con un anuncio o una llamada telefónica de estafadores que te ofrecen una inversión rápida con alto rendimiento. Sé siempre crítico con este tipo de información: si suena demasiado bueno para ser verdad, normalmente lo es. La Autoridad de Supervisión Financiera también ha publicado una lista de advertencia que puedes consultar.

**Cuidado con las estafas románticas.** Una estafa romántica ocurre cuando un estafador construye una relación a distancia con una persona, por ejemplo a través de redes sociales o aplicaciones de citas, para luego pedirle dinero. El estafador puede inventar una historia creíble, como que necesita dinero para una operación urgente, para pagar una deuda o para poder viajar y conocer a la persona objeto del fraude. El estafador puede ser muy hábil manipulando a su víctima y dando la sensación de un interés genuino en iniciar una relación amorosa.

Si no estás seguro de que alguien que te contacta, o que aparece en un vídeo u otro contenido en redes sociales, realmente representa a Nordivo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@nordivo.org para verificarlo.

Datos personales

Cuando te conviertes en cliente de Nordivo

Para que puedas convertirte en cliente nuestro, necesitamos tratar los datos personales necesarios. Los datos personales se facilitan directamente por ti y se obtienen de un registro público del país en el que resides.

**¿Por qué recopilamos datos personales?** Para que puedas convertirte en cliente y beneficiarte de nuestros servicios.

**¿Qué datos personales tratamos?** Si eres cliente particular: datos de contacto, número de identificación personal, nacionalidad, residencia fiscal y dirección de correo electrónico. Si eres menor de edad, también necesitamos recopilar el nombre y número de identificación de tu tutor legal.

Si eres cliente empresarial: número de identificación de la empresa, nombre de la empresa, dirección, dirección de correo electrónico y número de móvil.

**¿En qué base legal tenemos derecho a tratar tus datos?** A través del contrato contigo como cliente.

**¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?** Si te conviertes en cliente, conservamos tus datos personales durante 10 años tras finalizar la relación con el cliente. Si no completas el registro para convertirte en cliente, conservamos tus datos durante 3 meses.

**¿Con quién compartimos tus datos personales?** Las empresas que colaboran con Vestivo o que trabajan por encargo suyo también tendrán acceso a tus datos personales. Cuando necesitamos acceder a servicios y funcionalidades que no podemos ofrecer nosotros mismos, recurrimos a la ayuda de otras empresas, por lo que se utilizan proveedores de Nordivo para cumplir con la finalidad del tratamiento.

**Para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo**

Cuando te conviertes en cliente nuestro, necesitamos tratar datos personales para poder cumplir con la ley y prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Los datos personales se facilitan directamente por ti y se obtienen de registros públicos.

**¿Por qué recopilamos datos personales?** Para que puedas convertirte en cliente, necesitamos realizar una evaluación inicial de riesgos para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

**¿Qué datos personales tratamos?** Si eres cliente particular: nombre, número de identificación personal, ocupación, ingresos mensuales antes de impuestos, procedencia de los ingresos, otros titulares de cuenta, preguntas sobre la condición de persona con responsabilidad pública (PEP), y con qué finalidad utilizarás los servicios de Vestivo.

Si eres titular real: nombre, número de identificación personal, dirección y TIN.

**¿En qué base legal tenemos derecho a tratar tus datos?** Porque Nordivo debe cumplir con la legislación vigente, otra normativa o decisiones de las autoridades.

**¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?** Cuando te conviertes en cliente, conservamos tus datos personales durante 5 años tras finalizar la relación con el cliente.

**¿Con quién compartimos tus datos personales?** Las empresas que colaboran con Nordivo o que trabajan por encargo suyo también tendrán acceso a tus datos personales.

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**Usuarios**

El usuario tiene derecho a utilizar el servicio web, las aplicaciones y su contenido para uso personal de conformidad con los términos establecidos por Nordivo. La publicación o redistribución del contenido no está permitida sin un acuerdo específico con Nordivo. Tampoco está permitido recuperar, procesar o extraer material de forma automatizada o de cualquier otra manera más allá de lo expresamente autorizado por Nordivo. Para los clientes de Nordivo pueden aplicarse acuerdos especiales.

El usuario no podrá utilizar el contenido en relación con la emisión, negociación, comercialización o promoción de productos de inversión (por ejemplo, derivados, productos estructurados, fondos de inversión o carteras de valores cuyo precio, rentabilidad o resultado se base o se relacione con el contenido) sin la aprobación escrita de Nordivo, del proveedor de contenido correspondiente o de otro titular de derechos.

El contenido del servicio web y de las aplicaciones de Nordivo pertenece a Nordivo o a sus proveedores de contenido y está protegido por la legislación de propiedad intelectual.

**Fuerza mayor**

Nordivo queda exento de responsabilidad por daños derivados de circunstancias ajenas a su control, tales como explosión, incendio, inundación u otro accidente, sabotaje, guerra, huelga u otro conflicto laboral, cambios en leyes y reglamentos o actuaciones de autoridades. La reserva relativa a los conflictos laborales también se aplica si Nordivo adopta o es objeto de dichas medidas. Se considera asimismo fuerza mayor las circunstancias que hagan que la prestación del servicio resulte sustancialmente más costosa o gravosa en comparación con las condiciones originales. Nordivo tampoco estará obligado a indemnizar daños en otros casos si ha actuado con la diligencia debida.

**Proveedores de contenido**

Corresponde a los proveedores de Nordivo cumplir la legislación vigente frente a los usuarios. Los proveedores elaboran, mantienen y son responsables del material, los productos y los servicios que facilitan a través del servicio web y de las aplicaciones de Nordivo.

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